乐思软件:房地产业应如何制定舆情应对方案?


更新时间:2019-09-09

  当今社会,舆情发酵的最主要途径就是新媒体与社交网站。社会透明度逐步增加,媒体对于房地产业的报道频率逐渐升高,加之政府部门对房地产行业的监管力度持续加大,房地产企业面临着巨大的舆情风险。客户维权意识提高,维权手段丰富,而房地产行业本身从立项、招标到动工等都将直面社会各利益方的监督与审查。因此,当今时代,房地产行业必须增强对舆情处置的认识,掌握舆情传播的规律与特性并加以利用,了解危机发生的原因,了解舆情危机的处置措施,构建一套能够及时获悉监测舆情的系统,将舆情问题作为宣传企业品牌、打造企业形象的工具,抓住机遇,化危为安。

  首先,目前众多房企对自身的网络舆情环境的认识并不深刻,当出现负面信息初期没及时监测化解,大多舆情往往是因某个触发点发酵升级为负面舆情,品牌危机就由此而生,最终形成舆论风暴,对自身品牌造成恶劣影响。例如,2018年某大型房地产公司负债9000亿的丑闻对公司造成极其恶劣的影响,中国楼市掀起了“抢房潮”后,“购房维权潮”也接踵而至,限价导致精装修成本缩水问题等,这些都是品牌监测所要覆盖的问题面,任何一个问题若处置不当,都可能对品牌造成毁灭性的打击。

  今年七月,首套房贷利率普遍上调,一线城市房贷利率环比有所下降。下半年以来,监管层动作密集,从银行、信托、公开市场债券等多方面收紧地产融资,个人住房信贷监管也进一步加强。房地产行业置身其中,需要提前获取关乎市场、政策的情况变动,掌握监管层动向。众多房企还没有一个准确高速获取行业全方面信息的信息来源,缺乏房企部门间系统化的信息传导与流动,导致企业在制定决策时情报接收慢人一步。信息从第一个人收到的那一刻起就已经过了时效,房企的决策必须建立在最新最有价值的信息情报之上,这需要房企建立内部情报中心。

  众多房企对于媒体关系的处理感到棘手,因为房企缺乏舆情应对的意识,缺乏有效的危机预警机制。而在新媒体时代,舆情具有突发性、爆炸性和易扩散性,一旦没有及时发现舆情动态,就会错失舆情预案定制的黄金时期,使得舆情对策缺乏准备,舆情应对效果不理想。房企应该建立战略性的媒体关系,采用舆情监测系统完善房企的危机防御机制,做到不错过任何一个可能导致舆情爆发的热点,最好能够在事发前就从源头解决问题,遏制负面影响的扩散。白小姐论坛381818

  为了降低舆情风险,房地产企业需要对行业动态、消费者动态、市场动态以及政策动态等领域进行实时舆情监测,以便第一时间获取必要信息,供企业迅速决断。

  乐思网络舆情监测系统能够根据房地产企业的需求,利用全球领先的乐思信息采集系统高效、快速、精确地收集房地产行业市场信息、竞争对手情况、政策动态等情报,与各大房产网站对接,让客户第一时间获得相关资讯,为下一步决策提供数据资料依据。同时,乐思网络舆情监测系统能够对房地产品牌舆情进行全方位全平台全天候不间断的监测,集中分析检测到的信息与情报,并产出详尽的价值报告供房地产企业做出战略决策,助力企业深化舆情管理体系。一经发现任何负面舆情的苗头,乐思网络舆情监测系统会第一时间预警并通知企业,为企业制定公众舆情应对措施提供黄金时间,从源头遏止品牌危机,防微杜渐,防患于未然,把不安定因素消灭在萌芽状态。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。


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